Zapier vs Make: Qual Automação Escolher para Pequenas Empresas em 2026

Zapier e Make (antigo Integromat) são as duas principais ferramentas de automação de tarefas sem código disponíveis no Brasil em 2026. Ambas conectam aplicativos entre si — quando algo acontece em um, a outra ferramenta dispara uma ação em outro — sem precisar escrever uma linha de código. A diferença entre elas não é óbvia no papel, mas é decisiva na prática: Zapier é mais simples e caro, Make é mais poderoso e acessível. Este guia explica qual escolher para o seu caso específico.

O Que São Zapier e Make e Como Funcionam

Os dois serviços funcionam com a mesma lógica: você cria um fluxo de automação conectando um gatilho (algo que acontece) a uma ou mais ações (o que deve ocorrer em seguida). Exemplo prático: “quando chegar um novo lead no meu formulário do Google Forms, adicionar automaticamente no meu CRM e enviar um e-mail de boas-vindas”. Sem automação, esse processo seria manual — com Zapier ou Make, acontece sozinho.

Para pequenas empresas brasileiras, a automação resolve um problema real: tarefas repetitivas consomem tempo que poderia ser usado em atividades estratégicas. Segundo levantamento da McKinsey, 60% das ocupações têm pelo menos 30% das atividades que podem ser automatizadas com tecnologia atual. O Zapier e o Make são as ferramentas mais acessíveis para começar essa automação sem equipe técnica.

Se você ainda está estruturando os processos de automação de marketing do seu negócio, vale entender o contexto mais amplo antes de escolher a ferramenta.

Zapier vs Make: Comparativo Completo

Critério	Zapier	Make	Vantagem
Plano gratuito	100 tarefas/mês, 5 Zaps	1.000 operações/mês, cenários ilimitados	Make 🏆
Preço inicial pago	US$ 19,99/mês (~R$ 100)	US$ 9/mês (~R$ 45)	Make 🏆
Facilidade de uso	Interface linear, muito intuitiva	Interface visual em canvas, curva de aprendizado maior	Zapier 🏆
Número de integrações	+6.000 apps	+1.500 apps	Zapier 🏆
Lógica condicional	Básica (filtros simples)	Avançada (rotas, loops, iteradores)	Make 🏆
Tratamento de erros	Limitado	Avançado — define o que fazer quando algo falha	Make 🏆
Velocidade de execução	Mínimo 15 min no plano gratuito	Imediato em alguns planos	Make 🏆
Suporte em português	Não oficial	Não oficial	Empate
Curva de aprendizado	Baixa — qualquer pessoa aprende em 1h	Média — 4–8h para dominar o básico	Zapier 🏆
Manipulação de dados	Básica	Avançada — formulas, arrays, JSON	Make 🏆

Quando Escolher o Zapier

O Zapier é a escolha certa em três situações específicas:

1. Você precisa de uma automação simples e rápida: conectar dois apps com uma lógica direta (“quando X acontece, faça Y”) é onde o Zapier brilha. A interface linear permite criar uma automação funcional em menos de 10 minutos, sem precisar entender conceitos técnicos.

2. O app que você precisa integrar só existe no Zapier: com mais de 6.000 integrações, o Zapier cobre praticamente qualquer ferramenta de negócio. Se você usa um software específico do seu nicho, a chance de ele estar no Zapier é muito maior do que no Make.

3. A equipe não tem perfil técnico: o Zapier foi desenhado para ser usado por qualquer pessoa sem conhecimento técnico. Se você vai delegar a criação das automações para alguém da equipe que nunca usou esse tipo de ferramenta, o Zapier reduz o risco de erros e frustração.

Exemplos de automações simples ideais para Zapier:

• Novo lead no formulário → adicionar no Google Sheets + enviar e-mail
• Nova venda no WooCommerce → criar tarefa no Trello + notificar no Slack
• Novo seguidor no Instagram → adicionar em lista de e-mail
• Mensagem no Gmail com palavra-chave → salvar em pasta específica

Quando Escolher o Make

O Make é superior em situações que exigem mais controle e complexidade:

1. Automações com múltiplas condições e ramificações: o Make permite criar fluxos com rotas diferentes dependendo de condições — “se o cliente é do Rio, envie para esse vendedor; se é de SP, envie para aquele; se for outro estado, coloque na fila geral”. Essa lógica condicional avançada não existe de forma funcional no Zapier.

2. Volume alto de operações com orçamento limitado: para empresas que precisam processar centenas ou milhares de automações por mês, o Make custa aproximadamente metade do Zapier para o mesmo volume. Essa diferença de custo se torna relevante à medida que o negócio escala.

3. Transformação de dados entre sistemas: se você precisa reformatar dados entre sistemas — converter datas, limpar textos, fazer cálculos, manipular arrays — o Make tem ferramentas nativas para isso que o Zapier não oferece sem módulos adicionais pagos.

Exemplos de automações complexas ideais para Make:

• Processar planilha com 500 linhas, filtrar por critério, criar registro em CRM para cada linha e enviar e-mail personalizado
• Monitorar RSS de concorrentes, filtrar por palavra-chave, resumir com IA e enviar relatório diário
• Receber webhook de pagamento, verificar tipo de plano, ativar acesso no sistema correto e notificar equipe
• Integrar sistema legado via API com apps modernos usando transformação de JSON

Planos e Preços no Brasil em 2026

Plano	Zapier	Make
Gratuito	100 tarefas/mês · 5 Zaps · execução a cada 15 min	1.000 operações/mês · cenários ilimitados · execução a cada 15 min
Starter/Core	US$ 19,99/mês · 750 tarefas · execução a cada 15 min	US$ 9/mês · 10.000 operações · execução a cada 1 min
Professional	US$ 49/mês · 2.000 tarefas · execução a cada 2 min	US$ 16/mês · 10.000 operações · execução imediata
Team	US$ 69/mês · 2.000 tarefas · multiusuário	US$ 29/mês · 10.000 operações · multiusuário

Nota importante para o Brasil: ambas as ferramentas cobram em dólar, com conversão pelo câmbio do cartão internacional. Com o dólar em torno de R$ 5,00–5,50 em 2026, o plano pago do Make sai por aproximadamente R$ 45–50/mês — menos que uma assinatura de streaming. O Zapier Professional chega a R$ 245–270/mês. Para pequenas empresas brasileiras com orçamento restrito, essa diferença é decisiva.

Para quem usa ferramentas de IA junto com automação, vale conhecer as melhores ferramentas de IA gratuitas para pequenas empresas que podem ser integradas via Zapier ou Make.

Se você gerencia projetos com equipe, as automações do Zapier e Make se integram com as principais plataformas de gerenciamento de projetos para automatizar criação de tarefas e notificações.

Perguntas Frequentes

Zapier ou Make: qual é melhor para iniciantes?

O Zapier é melhor para iniciantes sem exceção. A interface linear e os templates prontos permitem criar a primeira automação funcional em menos de 10 minutos, sem precisar entender conceitos técnicos. O Make tem uma curva de aprendizado significativamente maior — a interface visual em canvas é mais poderosa, mas confunde quem nunca usou automação antes. A recomendação é começar pelo Zapier para aprender os conceitos básicos e migrar para o Make quando as necessidades ficarem mais complexas.

O plano gratuito do Zapier e do Make é suficiente para pequenas empresas?

O plano gratuito do Make (1.000 operações/mês) é suficiente para pequenas empresas que estão começando com automação — cobre facilmente 10–15 automações simples rodando diariamente. O plano gratuito do Zapier (100 tarefas/mês e 5 Zaps) é muito limitado e costuma acabar rápido em uso real. Se o objetivo é testar antes de pagar, o Make oferece muito mais espaço no plano gratuito.

Zapier funciona com WhatsApp Business?

Sim, mas com limitações. O Zapier integra com a API oficial do WhatsApp Business via parceiros como Twilio e MessageBird — não com o WhatsApp pessoal ou o app Business comum. Para usar essa integração, você precisa ter acesso à API oficial do WhatsApp, que exige aprovação da Meta e tem custo por mensagem enviada. O Make tem as mesmas integrações disponíveis com maior flexibilidade de configuração.

É possível migrar do Zapier para o Make sem perder as automações?

Não existe migração automática entre as duas plataformas — as automações precisam ser recriadas manualmente no Make. Para automações simples (2–3 etapas), a recriação leva menos de 30 minutos cada. Para automações complexas, pode levar horas. A estratégia recomendada é criar as novas automações no Make gradualmente, testando cada uma antes de desativar a equivalente no Zapier, em vez de migrar tudo de uma vez.

Zapier e Make funcionam com sistemas brasileiros como RD Station e Bling?

O Zapier tem integração oficial com RD Station. O Make não tem integração nativa com RD Station, mas permite conexão via webhook e API, o que exige configuração técnica. Para o Bling (ERP brasileiro), ambas as ferramentas se conectam via API — mas sem integração nativa, é necessário ter conhecimento básico de API para configurar. Ferramentas brasileiras em geral têm mais integrações no Zapier do que no Make, pelo simples volume maior de integrações disponíveis.

Quanto tempo leva para aprender a usar o Zapier ou o Make?

Para criar automações básicas no Zapier, 1–2 horas de prática são suficientes para qualquer pessoa com familiaridade com tecnologia. O Make exige 4–8 horas para dominar o básico e algumas semanas de prática para usar os recursos avançados com confiança. Ambas as plataformas têm academias de aprendizado gratuitas: Zapier Learn e Make Academy — o investimento de tempo nas aulas reduz significativamente os erros nas primeiras automações.